ソーシャルメディアポリシー

ONEWALK株式会社(以下「当社」)は、ソーシャルメディア(Twitter、Blog、Facebook、Instagram、Linkedin等をいう)の公式アカウントの運営、および当社の従業員のソーシャルメディア参加に関して、ソーシャルメディアポリシーを定め、遵守します。

１.ソーシャルメディアの利用目的

当社は、ソーシャルメディアを利用した情報発信、コミュニケーション活動を行っていきます。具体的には、以下の３つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

1. 当社をより多くのお客さまに知っていただくこと。
2. お客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
3. お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そして当社への信頼とブランド価値を高めること。

２.ソーシャルメディアの利用にあたっての心得

当社は、ソーシャルメディアが個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

1. お客さまの声を傾聴し、有益な情報提供を行います。
2. 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤情報や誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
3. 誤情報や誤解を与えてしまった場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
4. 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
5. 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
6. 公開された情報は管理上削除しても、インターネット上から完全に削除ができないことを理解、認識した上で情報を発信します。

３.当社の従業員に対して求めること

当社の従業員は、各種法令や社内規程を遵守した上で、ソーシャルメディアを利用します。

４.ご利用者へのご案内とお願い

1. 情報は発信した時点の内容であり、その後、状況などにより内容が変更されることがあります。
2. ソーシャルメディアにおける当社の従業員が発信する情報は、必ずしも当社の公式発表や正式な見解を表すものではありません。当社による公式発表や正式な見解の発信は、当社のウェブサイト、ニュースリリースなどでご確認ください。
3. 各ソーシャルメディアのアカウントにより、発信する情報の内容や対話の方法(返答の有無、対応時間、手段など)が異なります。
4. 各ソーシャルメディアのアカウントは、当社の判断により、事前の予告なく全部または一部の運営を終了もしくは停止することがあります。
5. ソーシャルメディアにおいて、管理運営を妨げる、第三者の権利を侵害する等当社が不適切と判断するコメント、投稿、行為があった場合、当社の判断により当該コメント等の削除、アカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
6. 当社のソーシャルメディアの公式アカウントのコメント欄等にお客様およびご利用者の皆様がコメントおよび投稿された著作物にかかる一切の著作権は、各ソーシャルメディアの運用規程に反しない限りにおいて、当該著作物を作成されたお客様およびご利用者の皆様に帰属します。ただし、お客様およびご利用者の皆様は、当該著作物を投稿されたことをもって、当社に対して、当該著作物を無償で非独占的に使用(サブライセンス、加工、抜粋、複製、公開、翻訳、公衆送信などを含みます。)する永久的な権利を許諾したものとし、当社の当該著作物の利用に関して著作権者人格権を行使しないことに同意したものとみなします。
7. 当社は、お客様およびご利用者の皆様がコメントおよび投稿された内容を、当社の今後の活動およびマーケティング等の分析データとして利用させていただくことがあります。なお、その場合であっても、投稿されたお客様およびご利用者の方には、報酬請求や開発に伴う権利等は一切発生いたしません。
8. 当社以外の第三者が発信している情報は、当社と一切の関係がありません。第三者が発信した情報によって生じるいかなる損害、トラブル、紛争について、当社は一切の責任を負いかねます。
9. 当社のソーシャルメディアの公式アカウントに当社が掲載する情報は、著作権法、各種条約やその他の法律で保護の対象となっています。特に許諾されたものを除き、当該情報を非商業目的の私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超える目的で使用(複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、販売等)をすることは、著作権法等の法律により著作権侵害などの違法行為となります。

５.ソーシャルメディアポリシーの変更について

当社は、予告なしに本ソーシャルメディアポリシーを変更することがあります。変更後のソーシャルメディアポリシーは、当社が本ページ上に公開した時点よりその効力を生じるものとします。

制定日：令和4年8月25日
ONEWALK株式会社