ソーシャルメディアポリシー

ONE WALK株式会社（以下「当社」）は、当社によるソーシャルメディアの運営、および当社の従業員のソーシャルメディア参加に関して、ソーシャルメディアポリシーを定め、遵守します。

利用目的

当社は、ソーシャルメディアを利用した情報発信、コミュニケーション活動を行っていきます。具体的には、以下の3つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

• 当社をより多くのお客様に知っていただくこと。
• お客様のご意見・ご感想をうかがい、お客様が本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
• お客様との誠実な対話を通じて、お客様の満足度、そして当社への信頼とブランド価値を高めること。

情報発信の心得

当社は、ソーシャルメディアが個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

• お客様の声を傾聴し、有益な情報提供を行います。
• 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤情報や誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
• 誤情報や誤解を与えてしまった場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
• 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
• 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
• 公開された情報は管理上削除しても、インターネット上から完全に削除ができないことを理解、認識した上で情報を発信します。

従業員の利用

当社の従業員は、各種法令や社内規程を遵守した上で、ソーシャルメディアを利用します。

ご利用者への案内

情報の位置づけ

情報は発信した時点の内容であり、その後、状況などにより内容が変更されることがあります。

ソーシャルメディアにおける当社の従業員が発信する情報は、必ずしも当社の公式発表や正式な見解を表すものではありません。当社による公式発表や正式な見解の発信は、当社のウェブサイト、ニュースリリースなどでご確認ください。

当社以外の第三者が発信する情報は、当社の公式発表や見解を表すものではありません。当社に法令上の責任が生じる場合は、その定めに従って対応します。

返信と運営

各ソーシャルメディアのアカウントにより、発信する情報の内容や対話の方法が異なります。コメントやダイレクトメッセージへの個別の返信はお約束していません。ご相談は、下記のお問い合わせフォームで受け付けます。

各ソーシャルメディアのアカウントは、当社の判断により、事前の予告なく全部または一部の運営を終了もしくは停止することがあります。

ソーシャルメディアにおいて、管理運営を妨げる、第三者の権利を侵害する等当社が不適切と判断するコメント、投稿、行為があった場合、当社の判断により当該コメント等の削除、アカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

投稿の権利・二次利用

投稿内容の著作権は、投稿者その他の権利者に帰属します。当社が投稿を広告・制作物等へ二次利用する場合は、利用目的、媒体、期間、加工の有無、著作者名の表示方法など利用範囲を明示し、投稿者その他の権利者から個別に必要な許諾を得ます。著作者人格権を尊重します。

SNSの標準的な共有機能で公開された投稿を紹介する場合は、各媒体の規約、投稿者の公開設定および共有が認められた範囲に従い、元の投稿と投稿者が分かる形で紹介します。投稿を保存して転載する場合や広告・制作物等に利用する場合は、標準の共有機能による紹介とは区別し、前述の二次利用の方針に従って許諾を得ます。

公開された投稿を、サービス改善や利用傾向の把握のために参照することがあります。利用にあたっては、各媒体の規約と法令を遵守し、個人情報や権利の保護に配慮します。広告・制作物等への二次利用は、前記の個別許諾の方針に従います。

当社の掲載情報

当社のソーシャルメディアの公式アカウントに当社が掲載する情報は、著作権法、各種条約やその他の法律で保護の対象となっています。特に許諾されたものを除き、当該情報を非商業目的の私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超える目的で使用(複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、販売等)をすることは、著作権法等の法律により著作権侵害などの違法行為となります。

方針の変更

当社は、予告なしに本ソーシャルメディアポリシーを変更することがあります。変更後のソーシャルメディアポリシーは、当社が本ページ上に公開した時点よりその効力を生じるものとします。

ご相談の受付

本ポリシーや投稿の利用に関するご意見・ご相談は、下記のお問い合わせフォームで受け付けます。SNSのコメントやダイレクトメッセージに、住所・電話番号などの個人情報を投稿しないようお願いいたします。

お問い合わせ先

ONE WALK株式会社

〒286-0134
千葉県成田市東和田224-2
電話：050-3697-5298

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