消費者志向自主宣言

令和3年7月8日
ONEWALK株式会社
代表取締役 鈴木 一歩

1.理念
ONEWALK株式会社では、お客様から「最も必要とされる会社になる」ことを理念とし、お客様、弊社チームに関わる全ての人たちが充実したより良い日々を送る事を目指しています。

どちらか一方だけが満足するのではなく、関わりをもった全ての人が明確な根拠をもって納得して、満足して、幸せを感じられるよう精一杯努めます。

関わりを持つ全ての声を率直に受け止め、満足度の高いサービスを常に追求して参ります。

2.取組方針
①経営トップのコミットメント
経営トップ自ら関わる人全ての声に耳を傾け、真の課題を追求し、最大限の課題改善にコミットメントできるようにサービスの満足度向上に努めます。

②コーポレートガバナンスの確保
当社の主事業はお客様のこれまで以上の売上創りをミッションとした、真の成果を追求したマーケティングです。 最も重要な事は、真のニーズ、商品やサービスの本来の価値をみつけ、求めるお客様に送り出す仕組み作りです。利用者からいただいたご意見・ご要望などは社内で共有し、協議の上で事業の施策や活動に反映させることを、全社員に徹底していきます。

③従業員の積極的活動(企業風土や従業員の意識の醸成)
チーム一丸となって目標を達成し続けるために、社内での勉強会の実施、社内ノウハウの情報共有、常に向上心を持って成長できる環境を整えます。

④消費者への情報提供の充実・双方向の情報交換
利用者のニーズを察知し、サービスの開発・改善に取り組みます。

社内の目標・進捗のチェック体制や、消費者の満足度アンケートなど、情報共有の場を確立させます。

⑤消費者・社会の要望を踏まえた改善・開発
利用者からのご意見・ご要望を多く収集できるように、メール・チャット・SNSと窓口を広げ、多くの声を頂戴できる仕組みを構築します。

いただいたご意見・ご要望は真摯に受け止め、ONEWALK株式会社は常に改善し成長し続けます。

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